Compte client Sowatt Solutions
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Remplir le code d’accès envoyé par votre entreprise
Comment ajouter un collaborateur ?
Comment créer un groupe membre ?
Comment fonctionne la facturation ?
Connectez-vous à votre espace client, puis rendez-vous dans Factures / Remboursements.
Vous y trouverez toutes vos factures, y compris celles des paiements par carte bleue, téléchargeables à tout moment.
Pourquoi le compte est-il bloqué ?
Le compte peut être bloqué en cas d’impayé. Si les paiements ne sont pas à jour, les recharges peuvent également être suspendues.
Où trouver la facture ?
Pour trouver la facture :
dans la boite de réception référencée par la comptabilité (envoyée lors de son émission) ;
directement dans votre espace client Sowatt Solutions.
Comment régulariser la situation ?
Deux solutions possible :
1. Paiement sécurisé par carte bancaire (CB)
A régler directement via le lien de paiement sécurisé disponible sur la facture.
➡️ Le déblocage du compte est immédiat après validation du paiement.
2. Paiement par virement bancaire
Les coordonnées bancaires nécessaires au règlement sont indiquées sur la facture.
➡️ Le déblocage intervient sous un délai maximum de 72 heures après réception du paiement.
Comment éviter un nouveau blocage ?
Nous recommandons d’activer le mandat SEPA afin d’automatiser les règlements et éviter toute interruption de service liée à un oubli de paiement.
Les personnes habilitées sont les administrateurs du Groupe Entreprise.
Connectez-vous à votre espace client et désactivez la carte dans le menu “Cartes”.
Contactez ensuite contact@sowattsolutions.com pour en recevoir une nouvelle.
Envoyez votre demande à contact@sowattsolutions.com.
Notre équipe supprimera votre compte sous 15 jours ouvrés.
Cette suppression entraîne la désactivation automatique de votre carte physique.
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